2014工程勘察设计企业（第七届）cio高峰论坛-pg电子官方
会议介绍
会议主题：知识管理和协同设计应用专题研讨会
会议时间：
2014年4月23-25日
会议地址：
上海 同济大学中法中心
主办单位：
中国勘察设计协会
信息化推进工作委员会
承办单位：
纬衡浩建科技(深圳)有限公司
特约单位：
北京紫光图文系统有限公司
中国软件与技术服务股份有限公司
支持媒体：
中国勘察设计信息网、中华人民共和国建设部网、新浪/科技、搜狐/it、网易/科技、tom/科技、中华/科技、新华/科技、赛迪/资讯、天极、人民、雅虎、cio时代、中国房地产网......
参会对象:
全国工程勘察设计单位院长、信息化工作负责人、档案管理和协同设计管理负责人
会议规模：
到场人数：221人
建筑设计企业的知识管理思考
北京市建筑设计研究院有限公司 卜一秋
一、建筑设计过程就是知识和经验的推演过程
设计企业是典型的设计创新、知识生产型企业。设计企业的产品就是由专业人士、依据专业知识、行业规范、结合实际条件提出的建筑工程pg电子试玩入口的解决方案。有一句用在看病就医上的话,形容其无奈和尴尬，用在建筑设计行业也颇恰当：去三甲医院看病，遇见个实习小大夫。在建筑设计企业，这样的情况也很典型。这其中反映的就是，设计院的技术能力不等于某个特定设计人员的技术能力。正像医生的成长一样，设计人员的成长也是需要大规模和高强度的知识和经验积累才能达成。以往几十年，这样的积累需要至少十年的工程设计项目的实践，在资深设计人员的带领和传授下，经过数次不同项目的磨练，才可能成就一个可以独当一面的设计人。这样的过程在传统作坊式运行管理的时代完全无可厚非而且是理所当然的，但在经济高速增长技术突飞猛进的信息化时代背景下，这样的方式显然无法适应。我们面临的需求是，当一个投标开始时，要快速形成类似项目国内外优秀作品的汇总，要快速形成本公司过往相关类型相关领域设计成果和关键技术的汇总，要快速形成过往相似项目的设计资费信息的汇总；工程设计过程中，设计人员需要随时得到相同类型项目每一个技术单元最优化的技术方案；项目运行中，管理人员要随时了解收入支出与预算的关系。在这些厚重的信息资料支撑下，才能实现迅捷的快速反应能力，高效的合同执行能力，和可靠的质量保证能力，赢得客户信任，赢得市场美誉。
北京市建筑设计研究院有限公司（以下简称为北京院）六十多年积累下来的大量的设计项目相关信息、成果文件、以及专业设计和计算过程文件等，都是重要的知识和经验积累。建筑设计产品虽然是根据业主的特殊需求逐一定制生产的，但是相关类型和相似条件下的建筑设计又具有很大的重复性和参考性。建筑设计过程，尤其是其中工程技术的部分，就是将已有的知识和经验在特定的环境条件下不断推演的过程，因此，科学地管理和合理开发这些内外部知识资源，如何有效地收集、整理、检索、分析、利用相关知识就是促进新的知识生产、提升企业核心竞争力的重要步骤。
二、多样性的知识资源
知识是从不相关或相关的信息中变化、重构、创造而得到的，其内涵比数据、信息要更广、更深、更丰富。知识存储于有知者（knower）的心智产生并被利用，在组织中知识不仅仅存在于文件与知识库中，更存在于例行的工作、流程、实践与文化中。即存在着两种知识形式:隐性知识（tacit knowledge）和显性知识（explicit knowledge）。企业在“组织的知识创造”（即企业具有的创造新知识、在组织中扩散新知识并将这些新知识融入到产品、服务和系统中去的能力）中的技能是个关键的成功因素。因此，企业面临的挑战就是不断改进创造、传递和使用知识的过程：从组织的外部获取知识，从组织内部的资源中选择知识，产生新知识，在组织内部储存和扩散知识而实现知识的内部化，然后以显形知识或隐形知识的形式将新知识外部化。
作为传统的知识资源，工程图纸档案和科研成果文档等纸面文件是设计企业最大量也最宝贵的内容。此外，大量的图片和影音资料，记录了几十年来重要项目实施过程以及科研实验过程。这些文件的数字化和属性信息的注录是一项繁重的工作。随着设计企业管理的信息化，人力资源、财务、项目管理以及oa办公自动化系统逐步搭建，各系统形成的数据不断积累聚集。数据经过加工处理和关联形成信息，帮助人们做出理性判断。人们通过对广泛的信息的获得、归纳和总结构成人们的知识。对知识的正确把握和灵活运用帮助管理层实现对未来的准确判断成为决策者的智慧。从数据、信息到知识以至智慧，在传统状态下需要长期的修炼。通过信息化手段，对数据的收集整理和对信息的关联加工，实现技术信息资源对设计人员的支持，项目信息资源对市场营销的支持，整合信息资源对运营决策的支持，是提升设计效率、创新效果、管理能力和决策水平的重要手段和途径。
多样化的海量知识资源，分工更加精细的工作特点，快速的工作节奏，要求设计企业的知识管理提供一个科学合理的知识体系，针对应不同性质的工作，不同类型的项目，不同的团队，不同的专业，不同层级的员工，提供有针对性的知识内容。
三、服务于建筑设计全过程的知识管理体系
企业的知识管理主要是对企业如何创造、获取、储存、转移和共享知识的管理，其主要目的是通过不断创造新知识来提高技术创新能力和产品的附加值。因此，知识管理的根本应该是正确有效地指导企业或组织如何进行知识的创造活动。有效的知识管理已经成为企业获取竞争优势的关键。因此，企业要提高技术创新能力，就必须重视新知识的创造和转移，就必须努力克服各种障碍来加快新知识的创造，这种创造过程是一个动态的过程，其中包括：树立长远的知识愿景、加强成员间的知识交流、提高员工之间的相互信任和知识共享。知识创造的途径就是组合和交换。
三、图文档案是设计企业知识共享的主要媒介
知识管理强调知识共享。当知识不为人们所运用时，知识是没有价值的。当知识仅是员工个人的知识时，知识是没有价值的。当知识仅是员工个人的知识时，知识是没有价值的。当知识仅是员工个人的知识时，知识尚未成为设计企业集体的知识资源，而且知识的应用范围和价值实现十分有限。当每个员工都将自己的个人知识向设计企业其他成员公开，员工之间相互交流知识时，不仅设计企业集体的知识资源丰富了，员工个人的知识增长了，知识创新更容易了。比尔.盖茨在《未来时速》中论述知识管理时，特别强调了知识共享的重要性。他指出：“一家公司的高层经理们需要坚信知识共享的重要性，否则即便再努力掌握知识也会失败”，“力量不是来自保密的知识，而是来自共享的知识。一家公司的价值观和奖励制度反应这个观念。”因此，知识管理不仅提倡“知识就是力量”，更强调“共享知识就是力量”。
设计企业的知识体系需要满足全程化、系统化、平台化的需求。全程化即服务于建筑设计的全过程；系统化即数据库结构，层面检索，关键词索引；平台化即采用数字化信息化手段，提供便捷使用平台。搭建知识管理体系的实施步骤，也是依据全程化、系统化、平台化的过程。以建筑专业为例，梳理建筑物全生命周期中建筑设计服务的相关内容和设计师期待的知识资源，调研、筛选现有的建筑设计公共资源和北京院内部现有的资源，并按照不同需求进行深度加工。根据建筑设计的特点，结合数据库应用特点，对设计知识的系统进行梳理，架构出满足建筑师需求和设计企业运营的系统化知识管理体系，满足企业内容和设计知识的储存、检索、使用、创新激励等需求。采购或定制开发相应的知识管理系统和知识门户界面，为不同用户提供定制化的知识门户，同时，将知识搜索工具内嵌到工作界面中。
北京院的知识体系构架，希望达到的目标是为建筑师的日常使用提供优质参考资源，提升设计作品的完成付和设计企业的核心竞争力；培养一批知识管理专家和业务员，保证未来系统的运行和知识更新；北京院多年积累的设计知识、多项目沉淀的订制知识的有效利用；推广根据近年来优秀工程和设计过程总结出来的管理方法、设计方法、技术细节等；通过共享促进知识的创造和设计创新、生产效率提升；提升企业的核心竞争力，并向设计的上下游产业链延伸，扩展策划、咨询、督造、运维等新业务领域；支撑设计企业从设计生产商向城市环境pg电子试玩入口的解决方案整体提供商、进而向优质策划、设计、建造全产业链提供商的商业模式转换。
四、支持共享和挖掘的知识百科社区
如果说存在于工程图纸档案中的各类文档、图片和声像资料，以及各个管理和服务系统中的数据信息是显性知识，那么人在各类工作中的感想体会和经验积累可以说是隐形知识。对于设计企业隐性知识显然更加丰富深刻和庞杂，也更具价值，其收集加工整理也更具难度。搭建一个自助式的平台，让设计人员自主自愿自动梳理工作中的思想火花，把那些散在的碎片化的创造性思维深入挖掘，给予逻辑化体系化完整化呈现，相互共享，其意义是不言而喻的。知识百科社区正是这样一个共享平台。作为知识体系的重要内容，我们正在尝试使用开放式百科工具，给设计人员搭建一个互动交流的平台，期望通过这个平台，使那些创新思维有机会完整呈现，使那些埋没在繁杂设计工作中的草根专家脱颖而出。
这是一个具有挑战意义的尝试。首先形成知识社区需要足够的用户量，几千人的大型设计企业只是有可能形成这个用户群。其次要有合理的激励机制，对于有价值的共享知识，应当给予有力度的鼓励，或者建立一套完善的有偿共享机制。而最根本的是要形成乐于分享的pg电子官方的文化，这在国有企业中根基并不牢固。因此对知识百科社区的开发，易用性更为重要。话题的创建需要便利，回复信息需要及时，查询浏览更需要快捷。我们希望提供给用户的是一个充满乐趣的知识分享空间，让员工在分享知识当中也获得知识，同时还能获得成就感。